ご予約・お支払い
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ご予約後の日程変更・キャンセルにつきましては、各ご予約プランに設定されているキャンセルポリシーに基づき対応しております。
キャンセルポリシーはご予約時のメールや、ご予約サイトのマイページ等をご確認ください。
ご予約内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、可能な限りお早めにご予約サイトまたは、当施設へご連絡ください。
なお、キャンセルポリシーに定められた期限を過ぎた場合、無料でのキャンセルやご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
ご不明な点がございましたら、当施設へお問い合わせください。
「Q 連絡手段はなにがありますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
内装や定員人数、築年数などにより、料金が異なる場合がございます。
十分にご確認の上、ご予約ください。
A
公式LINEまたはTikTokにて、不定期でお得なクーポンを配布しております。
ご予約前にぜひご確認ください。
公式LINE：https://lin.ee/tfcsBKc
Tik Tok：https://www.tiktok.com/@grandioso_okinawa
A
下記のような流れとなります。
①ご予約とお支払い
②チェックイン1週間前までにご宿泊者様情報フォームのご入力
③チェックイン2日前に入室方法等を記載したメール、及びチェックインガイドを受信
④当日16時以降に、事前にお知らせしている方法にて入室
A
ご予約サイト、または公式ホームページの各施設をご確認ください。
Google mapにて検索いただくこともできます。ご不明な場合は当施設へお問い合わせください。
A
代表者のみの記入となります。
外国籍の方につきましては、パスポートのアップロードが必要です。
また、未成年者でのご宿泊の場合、別途必要書類がございます。
「Q 未成年者のみで宿泊できますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
ご予約サイト、または公式ホームページの各施設をご確認ください。
Google mapにて検索いただくこともできます。ご不明な場合は当施設へお問い合わせください。
「Q 連絡手段はなにがありますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
ご予約の際は、隣り合わせの物件・お部屋となるようお客様ご自身でご選択をお願いいたします。
隣り合わせの物件やお部屋がご不明な場合は、ご予約前にお問い合わせください。
【沖縄】
同じ数字の物件は同一エリア内に位置しております。
（例）恩納8のA・B・C・D棟は、すべて同じエリア内に点在する一棟貸しの建物です。
「Q 連絡手段はなにがありますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
【領収書】
チェックイン3日前より発行可能です。
なお、公式HP以外の予約サイトからご予約の場合は、各予約サイトにて発行をお願いいたします。
【宿泊証明書】
チェックアウト後より発行可能です。
恐れ入りますが、宿泊者ごとの個別発行には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
A
【沖縄】
ペット同伴でのご宿泊は不可となります。
【湯沢】
ペット同伴でのご宿泊は不可となります。
【東京】
グランディオーソ中野富士見町601号室・602号室のみ、ペット同伴でのご宿泊が可能です。
なお、中型犬（～25kg）まで、かつ1匹までとさせていただいております。
ペットゲートおよびフードボウル（2点）はご用意しておりますが、その他の備品（ペットシーツ等）はお客様にてご準備をお願いいたします。
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未成年のみでのご宿泊も可能でございますが、宿泊者全員が18歳未満の場合は、事前に全員分の保護者同意書のご提出が必要となります。
ご予約後、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
「Q 連絡手段はなにがありますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
台風に伴う航空便の欠航によるキャンセルにつきましては、理由の如何を問わず、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。
あらかじめご了承ください。
ただし、該当便が欠航となった場合に限り、日程変更にて対応が可能でございます。
【詳細】
①日程変更のお申し出期限：元のチェックイン日から30日以内
②宿泊日の変更可能期間：元のチェックイン日から半年後の同日まで
【注意事項】
・日程変更は1回限りとさせていただきます。
・原則として、該当便の欠航証明書のご提出が必要となります。
該当便の欠航が発生した場合は、一度ご相談ください。
日程変更のお手続きについて改めてご案内いたします。
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ご予約サイトのチャットスペース、メール、電話、LINEにてご連絡いただけます。
メール: fj.service01@gmail.com
電話: 050-3138-6036
公式LINE：https://lin.ee/tfcsBKc
いずれの方法でもご連絡可能ですが、チャットスペース・メール・LINEをご利用いただきますと、正確な情報をお伝えしやすくなっております。
お急ぎの場合は、お電話にてご連絡ください。
万が一、24時間以上経過しても返信がない場合は、システムエラー等が発生している可能性がございます。
大変お手数ではございますが、別の方法にて再度ご連絡いただけますと幸いです。
チェックイン・チェックアウト
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チェックインは16:00、チェックアウトは10:00です。
A
当日のご宿泊状況によりご案内が可能となります。
前日までご予約を受け付けておりますため、恐れ入りますがチェックイン当日9:00以降にご連絡をお願いいたします。
当日のご案内可否を確認のうえ、改めてご連絡いたします。
なお、最も早いご入室は13:00以降となります。
また、場合によりレビュー投稿のご協力をお願いさせていただくことがございます。
ご予約状況（特に繁忙期）によってはご案内できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
「Q チェックイン前に荷物を預けられますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
レイトチェックアウトはお受けしておりません。
必ず10:00までにチェックアウトをお願いいたします。
なお、10:00を過ぎた場合は、お部屋使用料として15分ごとに1,650円の延長料金を頂戴いたします。
「Q チェックアウト後に荷物を預けられますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
【沖縄】
チェックイン前のお荷物お預かりサービスはございません。
【湯沢】
お預かりできる場合もございます。
事前にご相談ください。
【東京】
チェックイン前のお荷物お預かりサービスはございません。
恐れ入りますが、駅のコインロッカーや一般の手荷物預かりサービスをご利用ください。
「Q アーリーチェックインはできますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
【沖縄】
チェッアウト後のお荷物お預かりサービスはございません。
【湯沢】
チェッアウト後のお荷物お預かりサービスはございません。
【東京】
チェッアウト後のお荷物お預かりサービスはございません。
恐れ入りますが、駅のコインロッカーや一般の手荷物預かりサービスをご利用ください。
「Q レイトチェックアウトはできますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
セルフチェックインのため、遅い時間のご到着でも問題ございません。
ただし、対応時間の関係上、可能であれば23時までのチェックインをおすすめしております。
万が一、ご不明点やトラブルが発生した場合は、対応が翌日以降となる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
A
チェックアウトの際にしていただくお手続きはなく、ご連絡もしていただかず問題ございません。
必ず10:00までにチェックアウトをお願いいたします。
アクセス・周辺情報・駐車場
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ご宿泊の物件により異なります。各物件ページ、またはGoogle mapをご確認ください。
A
一例をご紹介いたします。
物件からの詳細な距離につきましては、各物件ページまたはGoogle mapにてご確認ください。
下記以外にも、沖縄には魅力的なビーチが多数ございます。
InstagramやTikTokでもご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。
Instagram：https://www.instagram.com/official_grandioso/
Tik Tok：https://www.tiktok.com/@grandioso_okinawa
【南部】恩納3・5・10
・真栄田ムーンビーチ
・ザネー浜
【中部】恩納1・2・4・6・7・8・9
・ムーンビーチ
・冨着ビーチ
・万座ビーチ
・熱田海岸ビーチ
【北部】恩納13・14・17
・いんぶビーチ
・希望ヶ丘ビーチ
【金武】金武1・2
・屋嘉ビーチ
【パデル】パデル1F・2F
・ムルク浜ビーチ
・浜比嘉ビーチ
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【沖縄】
ご宿泊の物件により異なります。
各物件ページに記載がございますので、ご確認ください。
駐車場のサイズに関してご不明な場合は、当施設にお問い合わせください。
【湯沢】
ご宿泊の物件により異なります。
各物件ページに記載がございますので、ご確認ください。
駐車場のサイズに関してご不明な場合は、当施設にお問い合わせください。
【東京】
駐車場のご用意はございません。
近隣のコインパーキングをご利用ください。
なお、駐車券サービス等のご用意もございません。
「Q 連絡手段はなにがありますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
空港送迎サービスはご提供しておりません。
恐れ入りますが、レンタカーまたは公共交通機関をご利用のうえお越しください。
A
【グランディオーソ中野富士見町】
最寄り駅：地下鉄丸ノ内線 中野富士見町駅
徒歩：約5分
【グランディオーソイーストコート長崎】
最寄り駅：西武池袋線 東長崎駅
徒歩：約5分
【グランディオーソアーバンステイ新宿イースト】
最寄り駅①：東京メトロ 東新宿駅（徒歩：約5分）
最寄り駅②：JR 新大久保駅（徒歩：約12分）
【グランディオーソ初台戸建】
最寄り駅：京王線 初台駅
徒歩：約5分
子供・ファミリー向け
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【沖縄】
ベビーバス、ベビーソープ、ハイチェア、ベビーベッド（またはプレイヤード）、お子様用の食器類をご用意しております。
詳細は各物件ページに記載がございますので、ご確認ください。
【湯沢】
ベビー用品のご用意はございません。
【東京】
ベビー用品のご用意はございません。
A
恐れ入りますが、追加のリクエストは承っておりません。
A
恐れ入りますが、ご用意はございません。
滞在中サービス
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宿泊施設宛てのお荷物の配送はご遠慮いただいております。
当施設にはスタッフが常駐しておりませんため、お荷物の代理受取には対応いたしかねます。
あらかじめご了承ください。
A
タオル、リネン類の交換は行っておりません。
おひとり様につき1セットのご用意となります。
物件に設置している洗濯機・洗剤・乾燥機をご利用いただき、繰り返しご使用ください。
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ご滞在中の清掃は行っておりません。
お部屋に清掃用具をご用意しており、ご自由にご利用いただけます。
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寝具の追加は行っておりません。
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室内外にゴミステーションをご用意しております。
回収や分別の詳細に関しては、ハウスマニュアルに記載しております。
スーツケースやベビーカー等の不燃ごみにつきましては、別途処分費用を頂戴しております。
ご不明な場合は、当施設にお問い合わせください。
「Q 連絡手段はなにがありますか？ 」もあわせてご確認ください。
客室設備・備品
A
物件により異なります。
各物件ページに記載がございますので、ご確認ください。
A
物件により異なります。
各物件ページに記載がございますので、ご確認ください。
A
【沖縄】
無料でご利用いただけます。
※グランディオーソ沖縄ウィンベル名護404ではBBQはご利用いただけません。
【湯沢】
無料でご利用いただけます。
※ザ・ホテル湯沢パラディーソではBBQはご利用いただけません。
【東京】
BBQのご利用はいただけません。
A
【沖縄】
ガスボンベ、トング、食器類、カトラリー類など、必要な備品はご用意しております。
調味料と食材のみお持ち込みください。
※グランディオーソ沖縄ウィンベル名護404では、BBQはご利用いただけません。
【湯沢】
ガスボンベ、トング、食器類、カトラリー類など、必要な備品はご用意しております。
調味料と食材のみお持ち込みください。
※ザ・ホテル湯沢パラディーソでは、BBQはご利用いただけません。
【東京】
BBQのご利用はいただけません。
A
【沖縄】
立地の特性および衛生面の観点から、調味料のご用意はしておりません。
恐れ入りますが、お持ち込みください。
【湯沢】
立地の特性および衛生面の観点から、調味料のご用意はしておりません。
恐れ入りますが、お持ち込みください。
【東京】
グランディオーソアーバンステイ新宿イーストおよびグランディオーソ初台戸建のみ、使い切りタイプの調味料をご用意しております。
・オイル
・醤油
・塩こしょう
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飲料水のご用意はございません。
水道水をご利用の場合は、お客様ご自身の判断にてご利用ください。
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一部物件のみ、ヒートポンプがございます。
【ヒートポンプ付き物件】
・恩納7（H棟以外）
・恩納9
ヒートポンプを設置しておりますが、外気温の影響を受けるため、水温は変動いたします。
目安としては、当日の外気温＋4～8℃前後となります。
なお、水温は最大でも30℃程度までとなり、それ以上にはなりません。
また、天候や気温により十分に水温が上がらない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
A
一部物件のみ、サウナ付きになります。
【サウナ付き物件】
・グランディオーソ沖縄プールヴィラ恩納7（Aのみ）
・グランディオーソ沖縄プールヴィラ恩納14（全棟）
・グランディオーソパデル沖縄ヴィラ（2Fのみ）
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無料でご利用いただけます。
A
物件により異なります。
【沖縄】
室内は禁煙です。
喫煙は玄関・バルコニー・ベランダ等の屋外スペースにてお願いいたします。
【東京】
・グランディオーソイーストコート長崎：室内の指定場所にて喫煙可能です。
・グランディオーソ中野富士見町／グランディオーソアーバンステイ新宿イースト／グランディオーソ初台戸建：室内および敷地内は禁煙です。公共の喫煙所をご利用ください。
【湯沢】
室内および敷地内は禁煙です。
公共の喫煙所をご利用ください。
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はい、ございます。
A
はい、ございます。
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物件により異なります。
各物件ページに記載がございますので、ご確認ください。
A
物件により異なりますので、必要な場合はお問い合わせください。
団体
その他
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VJW（Visit Japan Web）フォームに必要な基本的な情報は、ご予約サイトのマイページ、ご予約確定時に送られるメールから確認いただけます。
ご不明な場合は当施設へお問い合わせください。
追加で必要な情報がありましたら、ご予約後にお問い合わせください。
「Q 連絡手段はなにがありますか？ 」もあわせてご確認ください。
A
お忘れ物は原則、約1か月間保管しております。
お心当たりがございましたら、お早めにご連絡ください。
なお、食品等につきましては衛生上の観点から破棄させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、ご返送は国内住所に限り、着払いにて承っております。
「Q 連絡手段はなにがありますか？ 」もあわせてご確認ください。