预订与付款
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关于预订后的日期变更及取消事宜，我们将根据您所使用的预订平台所设定的取消政策进行处理。
取消政策请查看您预订时收到的确认邮件，或登录预订平台的个人账户（我的页面）进行确认。
如需修改预订内容或取消预订，请尽可能尽早联系您所使用的预订平台或本住宿设施。
另外，如已超过取消政策规定的期限，将无法免费取消或办理退款，敬请事先谅解。
如有任何疑问，欢迎随时联系我们。
另请一并参阅「Q 有哪些联系方式？ 」的说明。
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由于室内装修、可入住人数以及房屋建成年份等因素不同，房价可能会有所差异。
请您在充分确认相关信息后再进行预订。
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我们会不定期在官方 LINE 和 TikTok 上发布专属优惠券！
预订前欢迎查看我们的社交媒体，看看是否有可使用的优惠活动。
官方LINE：https://lin.ee/tfcsBKc
Tik Tok：https://www.tiktok.com/@grandioso_okinawa
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入住流程如下：
①完成预订并支付费用。
②请于入住前一周完成入住人信息表的填写。
③入住前两天，您将收到包含入住方式说明的邮件以及入住指南。
④入住当天16:00以后，请按照事先通知的方式自行办理入住。
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请通过预订平台或官方网站查看各住宿设施的详细信息。
如有任何疑问，请联系本住宿设施。
另请一并参阅 「Q 有哪些联系方式？ 」的说明
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住宿费用在入住人数不超过最大入住人数的情况下都是统一的。最大入住人数请查看您的预订网站等相关信息。
另外，如果入住人数有变动，请尽可能提前联系我们。谢谢您的配合。
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预订时，请您自行选择相邻的房源或房间。
如果您不确定哪些房源或房间是相邻的，请在预订前先联系我们。
【冲绳】
相同数字的房源位于同一区域内。
（例如）恩纳8的A、B、C、D栋均为位于同一区域内的独栋别墅。
另外，也请一并查看「Q 有哪些联系方式？ 」相关说明。
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【发票（收据）】
可于入住前3天开始开具。
如您是通过官方网站以外的预订平台进行预订，请在相应的预订平台申请开具发票（收据）。
【住宿证明】
可于退房后开具。
很抱歉，我们无法为每位住宿者分别开具住宿证明，敬请谅解。
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【冲绳】
不可携带宠物入住。
【汤泽】
不可携带宠物入住。
【东京】
仅限 Grandioso Nakano Fujimicho 601室和602室可携带宠物入住。
此外，仅允许携带1只中型犬（25kg以内）。
我们提供宠物围栏和两个食盆，其他宠物用品（如宠物尿垫等）请您自行准备。
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关于因台风导致航班取消而申请取消预订的情况，无论何种原因，均将按照取消政策收取取消费用，敬请谅解。
但仅限于您所搭乘的航班实际取消的情况下，我们可以为您办理改期。
【改期详情】
① 申请改期期限：
原入住日期起30天内
② 可改期入住期限：
截至原入住日期半年后的同一天
【注意事项】
・改期仅可办理一次。
・原则上需要提供该航班的停飞（取消）证明。
如您的航班发生取消，请先与我们联系协商。
待您决定后，请联系我们，我们将为您说明改期的办理流程。
另外，上述规定可能会在未提前通知的情况下进行调整，敬请谅解。
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您可以通过预订网站的聊天窗口、电子邮件、电话或LINE与我们联系。
电子邮件: grandioso-reservation@contact-gr.com
电话: 050-3138-6036
官方LINE：https://lin.ee/tfcsBKc
您可以通过以上任一方式与我们联系，但使用聊天窗口、电子邮件或LINE联系我们时，我们能够更准确地向您提供相关信息。
如有紧急事项，请通过电话联系我们。
如果您在24小时以上仍未收到回复，可能是由于系统故障等原因导致信息未能正常送达。
给您带来不便，敬请谅解。烦请您通过其他方式再次联系我们，我们将不胜感激。
入住・退房
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入住时间为16:00，退房时间为10:00。
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是否可以提前入住，将根据当天的住宿情况而定。
由于我们接受预订至入住前一天，因此很抱歉，请您在入住当天9:00以后联系我们。
我们确认当天是否可以安排提前入住后，会再次与您联系。
另外，最早可入住时间为13:00以后。
此外，在某些情况下，我们可能会请您协助留下评价，感谢您的理解与配合。
根据当天的预订情况（尤其是在旺季），有可能无法为您安排提前入住，敬请提前谅解。
另外，也请一并查看「Q 入住前可以寄存行李吗？ 」相关说明
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我们不接受延迟退房。
请务必在10:00之前完成退房。
如超过10:00退房，将按房间使用费收取延长费用，每15分钟收取1,650日元。
另外，也请一并查看「Q 退房后可以寄存行李吗？ 」相关说明。
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【冲绳】
不提供入住前的行李寄存服务。
【汤泽】
部分情况下可以为您提供行李寄存服务。
请提前联系我们咨询。
【东京】
不提供入住前的行李寄存服务。
很抱歉，烦请您使用车站的投币式储物柜或其他一般的行李寄存服务。
另外，也请一并查看「Q 可以提前入住吗？ 」相关说明。
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【冲绳】
不提供退房后的行李寄存服务。
【汤泽】
不提供退房后的行李寄存服务。
【东京】
不提供退房后的行李寄存服务。
很抱歉，烦请您使用车站的投币式储物柜或其他一般的行李寄存服务。
另外，也请一并查看「Q 可以延迟退房吗？ 」相关说明。
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由于采用自助入住方式，即使您较晚抵达也没有问题。
不过，由于工作人员的服务时间有限，如无特殊情况，我们建议您尽量在23:00之前办理入住。
如您在入住过程中遇到任何疑问或问题，我们可能无法及时处理，回复或处理时间可能会延迟至次日或之后，敬请提前谅解。
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退房时无需办理任何手续，也无需联系我们。
请务必在10:00之前完成退房。
交通・周边信息・停车场
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根据您入住的房源不同，相关信息也会有所不同。请查看各房源页面获取详细信息。
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以下为您介绍一些海滩作为参考。
关于各海滩与您所入住的房源之间的具体距离，请查看各房源页面或Google地图。
除了以下介绍的海滩之外，冲绳还有许多值得推荐的美丽海滩。
我们也会在Instagram和TikTok上为您介绍冲绳的景点，欢迎关注并查看。
Instagram：https://www.instagram.com/official_grandioso/
Tik Tok：https://www.tiktok.com/@grandioso_okinawa
【南部】恩纳3・5・10
・真荣田月亮海滩（Maeda Moon Beach）
・赞比滨（Zaneh Beach）
【中部】恩纳1・2・4・6・7・8・9
・月亮海滩（Moon Beach）
・富着海滩（Fuchaku Beach）
・万座海滩（Manza Beach）
・热田海岸海滩（Atta Beach）
【北部】恩纳13・14・17
・伊武海滩（Inbu Beach）
・希望之丘海滩（Kibogaoka Beach）
【金武】金武1・2
・屋嘉海滩（Yaka Beach）
【帕德尔】帕德尔1F・2F
・Murukuhama Beach（ムルク浜海滩）
・滨比嘉海滩（Hamabiga Beach）
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【冲绳】
根据您入住的房源不同，停车场的相关信息也会有所不同。
各房源页面均有相关说明，请您查看确认。
如您对停车场的尺寸有任何疑问，请联系我们咨询。
【汤泽】
根据您入住的房源不同，停车场的相关信息也会有所不同。
各房源页面均有相关说明，请您查看确认。
如您对停车场的尺寸有任何疑问，请联系我们咨询。
【东京】
我们不提供停车场。
请使用附近的投币式停车场。
另外，我们也不提供停车费优惠或停车券等服务。
另外，也请一并查看「Q 有哪些联系方式？ 」相关说明。
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我们不提供机场接送服务。
很抱歉，烦请您租车或乘坐公共交通工具前往。
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【Grandioso 中野富士见町】
最近车站：东京地铁丸之内线 中野富士见町站
步行：约5分钟
【Grandioso East Court 长崎】
最近车站：西武池袋线 东长崎站
步行：约5分钟
【Grandioso Urban Stay 新宿 East】
最近车站①：东京Metro 东新宿站（步行约5分钟）
最近车站②：JR 新大久保站（步行约12分钟）
【Grandioso 初台独栋住宅】
最近车站：京王线 初台站
步行：约5分钟
儿童及家庭
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【冲绳】
我们提供婴儿浴盆、婴儿沐浴露、儿童餐椅、婴儿床（或游戏床）以及儿童餐具。
详细信息请查看各房源页面。
【汤泽】
不提供婴儿用品。
【东京】
不提供婴儿用品。
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很抱歉，我们无法追加提供婴儿用品。
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很抱歉，我们不提供相关物品。
入住期间的服务
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请勿将行李或包裹寄送至住宿设施。
由于设施内没有工作人员常驻，因此无法代为接收您的行李或包裹。
敬请提前谅解。
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我们不提供毛巾及床上用品的更换服务。
每位客人仅提供1套毛巾及床上用品。
请使用房源内配备的洗衣机、洗衣液及烘干机进行清洗和烘干，以便重复使用。
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住宿期间不提供客房清洁服务。
房间内备有清洁用品，您可以自由使用。
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我们不提供额外的寝具。
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室内及室外均设有垃圾投放处。
关于垃圾回收及分类的详细规定，请查看房源内的《入住指南》。
对于行李箱、婴儿车等不可燃垃圾，需要另外收取处理费用。
如有任何疑问，请联系我们咨询。
另外，也请一并查看「Q 有哪些联系方式？ 」相关说明。
客房设施及用品
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根据房源不同，相关物品也会有所不同。
详细信息请查看各房源页面。
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根据房源不同，相关物品也会有所不同。
详细信息请查看各房源页面。
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【冲绳】
可免费使用烧烤设施。
※Grandioso Okinawa Winbell Nago 404不可使用烧烤设施。
【汤泽】
可免费使用烧烤设施。
※The Hotel Yuzawa Paradiso不可使用烧烤设施。
【东京】
不提供烧烤设施，无法使用烧烤。
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【冲绳】
我们提供燃气罐、夹子、餐具、刀叉等烧烤所需的用品。
您只需自行准备调味料和食材即可。
※Grandioso Okinawa Winbell Nago 404不可使用烧烤设施。
【汤泽】
我们提供燃气罐、夹子、餐具、刀叉等烧烤所需的用品。
您只需自行准备调味料和食材即可。
※The Hotel Yuzawa Paradiso不可使用烧烤设施。
【东京】
不提供烧烤设施，无法使用烧烤。
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【冲绳】
出于当地环境特点及卫生方面的考虑，我们不提供调味料。
很抱歉，烦请您自行携带。
【汤泽】
出于当地环境特点及卫生方面的考虑，我们不提供调味料。
很抱歉，烦请您自行携带。
【东京】
仅Grandioso Urban Stay 新宿 East及Grandioso 初台独栋住宅提供一次性使用的调味料。
・食用油
・酱油
・盐和胡椒
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我们不提供饮用水。
如需使用自来水，请您自行判断是否适合饮用。
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部分房源配备热泵。
【配备热泵的房源】
・恩纳7（H栋除外）
・恩纳9
虽然房源配备了热泵，但由于会受到室外气温的影响，水温会有所变化。
作为参考，水温通常约为当天室外气温＋4～8℃。
另外，水温最高约为30℃，不会超过此温度。
此外，根据天气及气温情况，水温可能无法充分升高，敬请提前谅解。
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仅部分房源配备桑拿设施。
【配备桑拿设施的房源】
・Grandioso Okinawa Pool Villa 恩纳7（仅A栋）
・Grandioso Okinawa Pool Villa 恩纳14（所有房栋）
・Grandioso Padel Okinawa Villa（仅2楼）
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可免费使用。
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根据房源不同，相关规定也会有所不同。
【冲绳】
室内禁止吸烟。
请在玄关、阳台、露台等室外区域吸烟。
【东京】
・Grandioso East Court 长崎：可在室内指定区域吸烟。
・Grandioso 中野富士见町／Grandioso Urban Stay 东新宿／Grandioso 初台独栋住宅：室内及房源用地内均禁止吸烟。
【汤泽】
室内及房源用地内均禁止吸烟。
请使用公共吸烟区。
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是的，有提供。
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是的，有提供。
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根据房源不同，相关信息也会有所不同。
详细信息请查看各房源页面。
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根据房源不同，相关情况也会有所不同，请联系我们咨询。
団体
其他
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VJW（Visit Japan Web）表格所需的基本信息，可以通过预订网站的个人页面以及预订确认邮件进行确认。
如有不清楚的地方，请联系我们咨询。
如需其他额外信息，请在预订后联系我们咨询。
另外，也请一并查看「Q 有哪些联系方式？ 」相关说明。
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遗失物原则上会保管约1个月。
如您有遗失物，请尽早联系我们。
另外，出于卫生方面的考虑，食品等物品可能会被丢弃，敬请提前谅解。
此外，遗失物仅限寄送至日本国内地址，并以到付方式寄送。
另外，也请一并查看「Q 有哪些联系方式？ 」相关说明。